Política de envío

La présente Politique d’Expédition a pour objet d’informer les clients sur les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site Mad&Co.
Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour la France et de 3 à 8 jours ouvrés pour l’international, à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction :

• du poids de la commande,

• du volume des produits emballés,

• de la destination,

• du mode de livraison choisi.

Les frais applicables sont indiqués clairement avant la validation et le paiement de la commande.

3. Modes d’expédition

Mad&Co propose différents modes de livraison (point relais, livraison standard ou autre), sélectionnables lors de la commande.

Les transporteurs utilisés sont choisis pour leur fiabilité et leur conformité aux normes de livraison en vigueur.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf indication contraire acceptée par le client.

5. Suivi des colis

Un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition de la commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour ou une réexpédition du colis, les frais supplémentaires pourront être facturés au client.

7. Réception des produits

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais, afin de permettre la mise en œuvre des garanties légales prévues par la loi et les CGV.

8. Livraison internationale

Mad&Co propose la livraison internationale vers certains pays.

Les délais, frais et éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du client et peuvent varier selon la destination.
Mad&Co ne peut être tenue responsable des frais imposés par les autorités locales.

9. Responsabilité

Mad&Co demeure responsable de la livraison jusqu’à la remise effective de la commande au client.

En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation et les Conditions Générales de Vente.

10. Modification de la politique d’expédition

Mad&Co se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
madco.contact27@gmail.com